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徐州市白蚁防治管理处创新举措优化营商环境

 发布时间:09-14

  ◎本报全媒体记者 樊海涛 通讯员 张伟

  白蚁防治现已取消收费。为做好这一国家防灾减灾、保障经济建设成果的社会公益事业,市白蚁防治管理处进一步提高服务理念,积极向建设单位做好最新政策的宣传和解读,保障其方便快捷的办理白蚁防治手续。设计制作了“白蚁防治 关乎民生”的法规彩页,并主动对接工作,在电话通知的基础上,以短信、微信的形式将所需材料、办理时间等一次性告知建设单位。

  为不断加强服务质量,该部门以全市推进“不见面审批”工作为契机,通过江苏政务服务网实现了新建工程白蚁预防的“不见面审批”工作。强化“一盘棋与合作联动”机制,注重与其他部门的协调配合,及时了解掌握全市新建房屋的开工进展情况,最大限度地减环节、减材料、减时间,优化办事流程,对收到的业务“当日受理当日反馈,网上受理网上办结”。进一步完善“服务承诺制”“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”“AB角岗位制”等相关制度,以制度管人、管事,使工作运行科学化、规范化、制度化,以精益求精的精神,提供全程、真情、精准服务,确保满意率100%,全力打造“服务态度最好、服务效率最高、服务效果群众最满意”的服务型单位。

  为进一步提高施工质量,该处实行了白蚁防治施工现场拍照留存制。要求施工人员结合优化营商环境,进一步规范安全措施,对施工较难的工程要加拍重要节点的照片,使施工情况可回溯,确保白蚁防治工程零投诉。同时,积极开展白蚁防治大走访活动。目前该处党支部组织相关人员走访了宣武集团、美的云熙府、文创史置业等单位,征询服务质量和服务态度方面的意见建议。下一步将针对走访情况,仔细梳理其中出现的问题,进一步提出切实可行的整改意见和改善措施,达到“依法治蚁,服务社会”的根本目的。